058-6669301
מאור יהלום
-
משרד האוצר מפרסם את מדד 'שירות חיסכון פנסיוני' לשנת 2016
- יולי 5, 2017
- Posted by: yahalomm
- Category: Uncategorized
אין תגובותמדד שירות חיסכון פנסיוני הוא מדד המשקף את רמת השירות של הגופים המוסדיים, בכל אחד ממוצרי החיסכון הפנסיוני בישראל. לכל מוצר מחושב מדד שירות המבוסס על הרכיבים הבאים: ציון שביעות רצון והמלצת לקוחות- מהווה 70% מהציון הכולל במדד השירות. ציון תלונות הציבור: מהווה 20% מהציון הכולל במדד השירות. ציון זמני מענה טלפוני: מהווה 10% מהציון